Última actualización: agosto de 2026
Términos y condiciones
1. Qué es este servicio
HyperEscrowPay actúa como intermediario entre un comprador y un vendedor que no se conocen. Recibimos el pago del comprador, lo retenemos mientras el vendedor entrega, y lo liberamos cuando el comprador confirma que la entrega coincide con lo acordado.
No somos un banco, una entidad de pago ni un proveedor de servicios financieros con licencia, y no nos presentamos como tal. Usar este servicio no es lo mismo que usar un medio de pago regulado, y conlleva sus propios riesgos.
2. Aceptar un trato
Todo trato empieza con términos acordados por escrito entre las tres partes: qué se vende, en qué estado, cómo se entrega, el plazo de revisión y quién paga la comisión. Esos términos escritos rigen el trato. Lo que no esté escrito no forma parte de él.
Podemos rechazar cualquier trato, en cualquier momento antes de recibir el pago, sin dar explicaciones.
3. Comisiones
La comisión se confirma por escrito antes de que el comprador pague. Los cargos de banco, transferencia o procesador de pago van aparte y los asume quien eligió ese medio. Si un trato se cancela antes de que el pago nos llegue, no se cobra comisión.
4. Entrega, revisión y liberación
El vendedor debe entregar dentro del plazo acordado y aportar comprobante. El comprador debe revisar dentro del plazo acordado y aprobar o presentar una objeción concreta. Si el plazo se cierra sin respuesta y el vendedor tiene comprobante de entrega, se libera el pago.
5. Disputas
Si el comprador objeta dentro del plazo, los fondos se congelan y ninguna parte los recibe hasta resolver la disputa. Pedimos pruebas a ambas partes y decidimos según los términos escritos del paso 1. Cuando el resultado es parcial, proponemos un reparto que ambas partes deben aceptar.
Nuestra decisión es una decisión sobre el dinero que tenemos retenido. No es un laudo arbitral y no impide a ninguna de las partes acudir a los tribunales.
6. Lo que no aceptamos
- Bienes o servicios ilegales donde se encuentre cualquiera de las partes.
- Bienes robados, o cualquier cosa que el vendedor no pueda transferir legalmente.
- Cuentas o activos cuyas condiciones de plataforma prohíban su transferencia.
- Operaciones que parezcan diseñadas para disimular el origen de los fondos.
- Armas, sustancias controladas y cualquier cosa que involucre a menores.
7. Límites de nuestra responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al monto que tenemos retenido de un trato concreto. No respondemos por la calidad, legalidad o idoneidad de lo que se negocia, por retrasos causados por transportistas, bancos o plataformas, ni por pérdidas indirectas como lucro cesante u oportunidades perdidas.
8. Cambios y contacto
Estos términos pueden cambiar. La versión que aplica a un trato es la vigente cuando se acordó. Para preguntar por cualquier cosa de aquí, escríbenos por WhatsApp al número publicado en esta web.